「JD RAZOR MS 138」リアアルミホイール破損 / 迅速な対応、手厚いアフタフォローに感謝!

私が愛用するキックボード「JD RAZOR MS 138」のリアタイヤのチューブ交換を行おうとしたところ、リヤアルミホイールの破損に気が付いた。購入してから、まだ1年経っていないため保証期間内だ。

しかし、通常この部分が破損するとは考えにくい。はたして、保証対象になるのだろうか? 早速、メーカのJDジャパンへ問い合わせてみた。

リアアルミホイールの破損した部分。

▼破損していた部分は内部の「ネジをはめ込む部分」。

▼表側にはヒビが入っている。

JDジャパンの電話での担当者の回答

JDジャパン担当者「メーカー1年保証以内ですが、通常このような破損をすることは考えにくいです。この場合は本来なら有償修理です。しかし、状態を確認したいので弊社にリアタイヤを送っていただければ無償で修理いたします」

……マジか? 神対応だな!

タイヤを送ることに

タイヤを送ることを伝えると、JDジャパンの方で運送会社に「集荷依頼」をかけてくれた。「着払いでOK」とのこと。こういうところが、「JDジャパンは親切」だと毎回感心する。JDジャパンのアフターフォローはレベルが高い。

2日後にタイヤ到着

2月2日にリヤタイヤを送って、2月4日に新品のタイヤが送られてきた。伝票を見ると、2月3日にJDジャパンに到着、その日のうちに私宛に発送してくれたようだ。うーん、対応が早い! 信頼のJDジャパン!! 前回も同様に、素早い対応に感謝。

関連リンク:キックボード、部品、商品販売のJDRAZOR
文:ヒトスジリョウカ

前回の修理 >>「JD RAZOR MS 138」フロントブレーキ破損修理ビフォー・アフター / 修理したらメッチャ頑丈になって戻ってきた!

【有償修理特別価格キャンペーン中!】
2019年9月30日現在、JDジャパンは「有償修理特別価格キャンペーン」を行っている。1台あたり税込2400円(往復送料・修理及びメンテナンスに関わる必要部品代+工賃を含む)で修理できる。キャンペーン終了日は未定。キャンペーンを適用して修理を行う場合は、特別価格キャンペーンお申込みフォームから修理依頼を。万が一、修理費が2400円よりも上回る場合は、見積もりを出したあと再度連絡をしてくれるそうだ。

▼アフターフォローがしっかりしているため、購入後も安心だ!