突然だがドラマ、アニメ、映画はお好きだろうか？ いまはDVD・Blu-rayをレンタルしなくても、Hulu、Netflixなどで手軽に映像コンテンツを楽しむことができる。ちなみに私は、アマゾンプライム・ビデオを利用している。レンタルのために外出するのが面倒なので、とても重宝している。しかし……
2017年4月22日の夜、Amazonプライム・ビデオを利用中に急に映像コンテンツが見られなくなった。画面上には「エラーコード：9074」と表示。そこで、Amazonに「エラーコード：9074」について、チャットで問い合わせてみることに。
Amazonへの問い合わせ内容
――Amazonプライム・ビデオが先程 10分位見られませんでした。なにか問題が発生しているのでしょうか？
Amazon「1時間程度前から当サイトのシステムに問題が起きております。サイトやプライム・ビデオ自体が再生ができないため、修正のため調査が行われております」
――「エラー番号：9074」と出たのですが、どのような状態だとこのエラー番号が出るのでしょうか？
Amazon「通信の問題にて表示した可能性がございます。システムにて再生ができないため自動的にエラー数字が出たと考えられます」
――この番号はランダムで吐き出される数字ですか？
Amazon「利用できないエラーにより数字が違います。お客様はAmazonビデオアプリを利用していらっしゃるかと存じますが、今回の問題は、他お客様でもお問い合わせいただいた数字が表示しております」
――ヘルプには、Amazonビデオのエラーコードに以下の数字が記載されています。
「1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003」
しかし、今回出たエラー番号「9074」は載っていません。今回のエラー番号はこれらの一部と捉えて良いでしょうか？
Amazon「その一部と考えられます。ヘルプページに記載がない例外的なトラブルのため、上記以外の数字が出ております」
――また、他にも 90XX系の番号が出ていました。90XX系の数字は、Amazonビデオ関連のエラーコードと考えて良いですか？
Amazon「Amazonビデオのご利用に問題が出た場合は、数字が表示されることがございますため、Amazonビデオ関連のエラー表示になります」
エラー発生時、ネット上の声
私以外にも「Kindleが使えない」「Amazonプライム・ビデオが見られない」という声が上がっていたようだ。
「エラーコード：9074」は例外的なエラー
今回のエラーは Amazon側のトラブルが原因ということが判明した。Amazonによると「エラーコード：9074 は、例外的なトラブル時に表示される番号」とのことだった。
エラーが表示されたときは「Amazonビデオ関連で例外的なトラブル発生中」という認識で良いだろう。ユーザー側で対処できることではないため、Amazon側で解決されるのを待とう。
なお、Amazon自体にシステムエラーが起きている場合は、チャットも繋がないため、ご注意を。